«ГБ-CRM» - это система для управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками, система предназначена для повышения эффективность работы с действующими и потенциальными клиентами, в системе храниться вся история взаимодействия с клиентами и поставщиками, система позволяет получать разнообразную аналитическую, статистическую информацию.
Основные функциональные возможности «ГБ-CRM»:
Ведение справочников "Поставщики", "Покупатели" (Партнеры) - позволяет вести структурированный справочник с возможностью расширения списка данных о партнере, к примеру, в справочнике помимо реквизитов и контактной информации может храниться данные о филиалах (адресах доставки), о договорах и доп. соглашениях подписанных, сотрудниках и многое другое...
Управление контактами - позволяет менеджеру запланировать встречи и звонки клиентам, зафиксировать какой результат был достигнут, составить расписание мероприятий, руководитель отдела продаж может назначать задания и отслеживать процесс их выполнения, собирать аналитику по каждому менеджеру.
Управление продажами - система позволяет принимать заявки от клиентов по средствам "удаленного заказа", клиент всегда имеет доступ к актуальному прайс-листу Поставщика, в котором указаны его спец. цены, после оформления заявки клиент может отслеживать ее состояние в реальном времени.
Печать пакета сопроводительной документации - в системе настраивается большое разнообразие печатных форм как унифицированных, так и специальных, печатные формы могут объединяться в пакеты и выводиться на печать по какому-либо событию на заданные принтера, одной из доп. возможностей системы является печать типовых договоров (доп. соглашений) с данными (реквизитами) конкретного партнера.
Аналитика по закупкам и продажам - в системе предусмотрен широкий спектр аналитических отчетов позволяющих проанализировать эффективность сотрудничества с клиентом, оценить работу каждого менеджера и отдела в целом, сделать прогноз потребности по отдельному клиенту или группе клиентов, по желанию заказчика можно написать практический любой отчет на основе имеющейся в базе информации.