Любая, даже самая простая, информационная система требует к себе постоянного внимания. С целью обеспечения корректной, безотказной работы системы необходимо регулярно проводить мониторинг и ряд профилактических мероприятий, своевременно производить обновление ПО. Эти меры позволяют повысить качество работы информационной системы и значительно снизить вероятность сбоев.

«Ареал-Софт» предлагает услугу по технической поддержке систем информационных технологий. Воспользовавшись этой услугой, клиент передает ряд специализированных функций по сопровождению информационных систем своей компании специалистам «Ареал-Софт».

Что входит в Техническую поддержку ИС?

•  Обслуживание серверного оборудования.
•  Сопровождение рабочих станций
•  Сопровождение локальных сетей и сетевого оборудования.
•  Установка, настройка и сопровождение системного и прикладного программного обеспечения.
•  Сопровождение программных комплексов корпоративного доступа в Интернет, систем учета трафика, специализированных систем управления бизнесом, торговых и бухгалтерских систем.
•  Весь комплекс необходимых профилактических и регламентных работ.
•  Предоставление во временное пользование компьютерного и торгового оборудования в случаях выхода из строя техники клиента.
•  Консультирование сотрудников компании клиента по вопросам эксплуатации ИТ-инфраструктуры.

Что дает клиенту Техническая поддержка ИС?

•  «Ареал-Софт» берет на себя полную ответственность за работоспособность обслуживаемой ИТ-системы компании Клиента.
•  Началу работ по технической поддержке ИС предшествует полное обследование существующей системы, в результате чего клиент получает экспертное заключение и предложения по оптимизации, модернизации ИТ-среды компании.
•  Отсутствие необходимости в содержании штатных ИТ-специалистов позволяет заказчику минимизировать затраты на сопровождение информационной структуры.
•  Независимость от одного штатного ИТ-специалиста позволяет снизить риск потери важных данных.
•  Регулярное предоставление полной отчетности о проделанной работе позволяет клиенту полноценно контролировать ситуацию.
•  Возможность оперативного привлечения специалистов высокого уровня к решению различных ИТ-задач.
•  Использование новейших ИТ-технологий повышает конкурентоспособность бизнеса.
•  Передача на обслуживание ИТ-инфраструктуры позволяет компании клиента сконцентрироваться на профильных задачах бизнеса

Техническая поддержка может распространяться как на всю систему информационных технологий организации Заказчика, так и на отдельные ее части. Заказчик сам определяет, какую часть ИТ-инфраструктуры передать на обслуживание. Таким образом, Заказчик может выбрать оптимальный для себя вариант технической поддержки, исходя из уровня подготовленности своих сотрудников, наличия штатных ИТ-специалистов и имеющегося бюджета.